Die folgenden Erläuterungen beziehen sich ausschliesslich auf die Datenbearbeitung im Rahmen der Nutzung dieser Website.

Welche Daten werden bei der Nutzung dieser Website gespeichert?

Datenkategorien

Beim Zugriff auf unsere Webseiten werden die folgenden Logfiles gespeichert:

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Geotag
  • Vorseite vor Landung auf www.promantec.ch (durch welche Seite wurde unsere Seite gefunden; bsp: Google, bing, direkt)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Besuchte Seiten
  • Browserinformationen
  • Betriebssysteminformationen (iOS, Windows, Mobile OS, andere)
  • Hardwareinformationen (Bildschirmauflösung, Farbraum, Geräte Modell bei Mobile)
  • Fehlermeldungen
  • Zweck der Datenbearbeitung

Die gespeicherten Daten werden zur Verbesserung unserer Online-Dienste genutzt. Zudem bilden sie die Basis für Fehleranalysen und statistische Auswertungen, anhand derer wir die Funktionsfähigkeit unserer Website sowie unsere Angebote entsprechend verbessern können.

Speicherdauer und Löschung

Die Logfiles werden während 24 Monaten gespeichert und danach unwiderruflich gelöscht.

Welche Cookies werden bei der Nutzung der Website gesetzt und wie lange bleiben sie gespeichert?

Session-Cookies

Sämtliche Session-Cookies werden nur während der laufenden Session gespeichert und danach wieder verworfen.

Leistungs- und Performance-Cookies

Die Leistungs- und Performance-Cookies von Google Analytics werden während 24 Monaten gespeichert.

Google Geo Tag

Der Google Geo Tag wird gleich nach der geografischen Zuordnung der IP-Adresse wieder verworfen und somit nicht gespeichert.

Sie können die Speicherung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verhindern.

Wird auf dieser Website Google Analytics eingesetzt?

Ja, wir verwenden Google Analytics, um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnen Daten werden genutzt, um unsere Website auszuwerten und zu optimieren.

Google Analytics ist ein Webanalysedienst, der von Google Inc. betrieben und bereitgestellt wird. Die PROMANTEC AG gewährleistet eine anonymisierte Erfassung der IP-Adresse. Das heisst, Google kürzt die IP-Adressen, wodurch keine Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind.

Sie können der Erhebung der Daten durch Google Analytics mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie ein Deaktivierungs-Add-on für Ihren Browser installieren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)

Sind auf dieser Website Social Plugins integriert?

Nein, zu unseren Seiten auf Facebook, LinkedIn und Youtube haben wir ausschliesslich direkte Links eingebettet. Wir setzen keine Like-Buttons von Social Media-Kanälen ein.

Welche Daten werden über das Kontaktformular bearbeitet?

Datenkategorien

Um Anfragen über das Kontaktformular beantworten zu können, benötigen wir zwingend folgende Informationen:

  • Thema, welches Sie interessiert
  • Vor- und Nachname
  • Art und Weise der Kontaktaufnahme

Freiwillig können zudem Erläuterungen zum Anliegen, der Name der Bildungseinrichtung und die Funktion angegeben werden.

Zweck der Datenbearbeitung

Die Daten und Informationen, die über das Kontaktformular zu uns gelangen, benötigen wir ausschliesslich zur Bearbeitung der entsprechenden Anfrage.
Verschlüsselung

Die Übermittlung der Anfragen über das Kontaktformular ist verschlüsselt.

Speicherdauer und Löschung

Abgeschlossene Anfragen über das Kontaktformular werden spätestens nach einem Jahr gelöscht.

Welche Daten werden über das Ticketsystem bearbeitet?

Datenkategorien

Um Anfragen über das Servicedesk beantworten zu können, benötigen wir zwingend folgende Informationen:

Neues Ticket eröffnen:
  • E-Mailadresse
  • Name
  • Telefon
  • Hilfethema
Ticket-Status überprüfen:
  • E-Mailadresse
  • Ticket-Nummer

Zweck der Datenbearbeitung

Sämtliche Kontaktaufnahmen über das Servicedesk dienen dem Support unserer Kunden und der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten.

Verschlüsselung

Die Übermittlung der Anfragen über das Servicedesk ist verschlüsselt.

Speicherdauer und Löschung

Anfragen über das Servicedesk sind Teil des Kundendossiers. Sie werden fünf Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses mit der Promantec AG gelöscht.